Términos y Condiciones
Última actualización: 04/04/2026
Bienvenido/a a Artisticat.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.artisticat.cl, así como la compra de productos ofrecidos por Artisticat.
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
Este sitio es operado por:
Artisticat
Titular o razón social: Padda Group spa
RUT: 77.951.039-5
Domicilio: Puente Alto, Santiago, Chile
Correo de contacto: tienda.artisticat@gmail.com
Instagram: @artisticatcl
2. Objeto del sitio
Artisticat es una tienda online dedicada a la venta de productos como vasos térmicos, tazas, shoperos, tablas de vidrio, mousepads y otros artículos con diseños propios o personalizados, inspirados en distintas temáticas como anime, cultura geek, música, autos, deportes y otras.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, respetuosa y conforme a la legislación vigente en Chile. Queda prohibido:
- usar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos;
- interferir en el funcionamiento del sitio o en sus sistemas de seguridad;
- copiar, reproducir, redistribuir o explotar comercialmente contenidos de Artisticat sin autorización previa y por escrito;
- ingresar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio a usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.
4. Registro y datos del cliente
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información veraz, actual y completa, especialmente en lo relativo a nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de despacho.
Artisticat no se hace responsable por demoras, errores de entrega o imposibilidad de concretar un pedido cuando éstos se deban a datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.
5. Productos e imágenes referenciales
Artisticat procura que las descripciones, fotografías, mockups y demás contenidos visuales reflejen lo mejor posible cada producto. Sin perjuicio de ello:
- los colores pueden presentar leves variaciones según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen;
- algunas imágenes pueden ser referenciales o ambientadas para mostrar mejor el diseño;
- cuando en una imagen aparezcan varios productos, ello puede tener fines ilustrativos y no implica necesariamente que todos estén incluidos en la compra;
- por tratarse de productos impresos o personalizados, pueden existir variaciones menores propias del proceso de fabricación.
6. Disponibilidad y stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock, materiales o factibilidad de producción.
En caso de falta de stock, error evidente de inventario, imposibilidad técnica de fabricación o cualquier otra circunstancia que impida cumplir el pedido, Artisticat podrá contactar al cliente para ofrecer:
- cambio por otro producto;
- espera con nuevo plazo estimado;
- anulación de la compra y devolución del dinero pagado.
7. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios no incluyen costos de envío, salvo que se indique lo contrario. El valor del despacho se informará durante el proceso de compra antes del pago final.
Artisticat podrá modificar precios, promociones, condiciones comerciales y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en el sitio. La compra se entenderá sujeta a validación y confirmación del pago por parte del respectivo operador o pasarela.
8. Formación del consentimiento y confirmación de compra
La sola realización de un pedido no implica aceptación automática de la compra.
La compra se entenderá perfeccionada una vez que:
- el cliente complete correctamente el proceso de compra;
- el pago sea aprobado por el medio de pago correspondiente; y
- Artisticat envíe al cliente una confirmación del pedido al correo electrónico registrado.
9. Productos personalizados
Algunos productos de Artisticat pueden ofrecer la opción de personalización, por ejemplo, nombre, frase breve u otro detalle indicado por el cliente.
En estos casos, el cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información ingresada antes de finalizar su compra. Artisticat no se responsabiliza por errores de ortografía, digitación, fechas, nombres o instrucciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Dado su carácter personalizado, estos productos pueden tener condiciones especiales de fabricación, despacho y postventa.
10. Despachos y tiempos de entrega
Artisticat realiza envíos dentro de Chile, sujeto a cobertura del operador logístico correspondiente.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar por razones ajenas a Artisticat, incluyendo alta demanda, demoras del transportista, contingencias, eventos climáticos, errores en la dirección o situaciones de fuerza mayor.
El cliente debe revisar el pedido al momento de su recepción y comunicar cualquier problema dentro de un plazo razonable al correo o canal de contacto informado por la tienda.
11. Derecho a retracto
De acuerdo con la información publicada por SERNAC, en compras electrónicas el consumidor tiene derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción del producto, y este plazo puede extenderse a 90 días si la empresa no envía confirmación escrita de las condiciones de la compra. SERNAC también indica que este derecho no será exigible cuando la empresa informe expresamente que no se adhiere al derecho a retracto.
Artisticat informa expresamente que no se adhiere al derecho a retracto respecto de compras realizadas en este sitio web, salvo que en una promoción, ficha de producto o política específica se indique lo contrario.
Sin perjuicio de lo anterior, esta exclusión no afecta los derechos del consumidor frente a productos defectuosos o con fallas, ni la garantía legal aplicable cuando corresponda.
12. Cambios, devoluciones y garantía legal
SERNAC informa que la garantía legal para productos con falla es de 6 meses desde la recepción del producto.
Si un producto presenta falla o defecto atribuible a fabricación, el cliente podrá contactarse con Artisticat dentro del plazo legal para ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.
No se considerarán fallas o defectos, entre otros:
- daños derivados del mal uso del producto;
- desgaste normal por uso;
- diferencias menores de color o percepción visual propias de la visualización en pantalla;
- errores en personalización imputables al cliente;
- daños ocasionados por terceros o por el transporte una vez recibido sin observaciones, salvo prueba en contrario.
En el caso de productos personalizados, no se aceptarán cambios o devoluciones por arrepentimiento, gusto personal o errores imputables al cliente en la información proporcionada para personalizar.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en Artisticat, incluyendo textos, imágenes, mockups, ilustraciones, diseños, nombres, logotipos, composiciones gráficas, fotografías, fichas de producto y demás material del sitio, es de propiedad de Artisticat o de sus respectivos titulares/licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación, venta o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
14. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, medir tráfico, analizar comportamiento de uso y apoyar acciones de marketing. Jumpseller dispone además de mecanismos para consentimiento de cookies en la tienda.
Al navegar por este sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a la Política de Privacidad y/o Política de Cookies que corresponda.
15. Enlaces a terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros. Artisticat no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas, disponibilidad o funcionamiento de dichos sitios externos.
16. Responsabilidad
Artisticat hará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y la información actualizada. Sin embargo, no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
En la máxima medida permitida por la ley, Artisticat no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, salvo en los casos en que la ley aplicable disponga lo contrario.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye, limita o restringe derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación chilena.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Artisticat, disponible en este sitio web.
18. Modificaciones
Artisticat podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web y no afectarán compras ya confirmadas con anterioridad, salvo que la ley permita otra cosa.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones se someterá a la legislación chilena y a las autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores ante los organismos de protección del consumidor.